日本生活協同組合連合会（以下、日本生協連）では、書籍の販売等を行なうにあたり、お客様の個人情報を収集・利用しておりますが、お客様に安心していただけますように個人情報を適切に取り扱い、保護することが企業の社会的責任であると認識し、次の取り組みを実施いたします。
１．利用目的
日本生協連では、お客様の個人情報を主に以下のような目的で利用します。
・お客様の注文された商品等の発送のため
・お客様から依頼された商品の提供に要するお問い合わせのため
・お客様にとって有益な情報のお知らせのため
・そのほか何らかの理由によりお客さまに連絡を取る必要があるときのため
２．個人情報の定義
以下のような情報を「個人情報」とします。
| (１) | 氏名、住所、郵便番号、電話番号、ｅメールアドレス、性別など、個人を識別できる情報。 |
| (２) | 注文・お届け・お問い合わせ・インターネットサイトへのアクセスログなど、書籍販売のご利用に関する履歴情報。 |
３．個人情報の収集・利用目的
日本生協連では、以下の目的のために、お客様の個人情報を収集し、利用いたします。それ以外の目的では、個人情報の収集・利用をいたしません。また、以下の目的の範囲においても、基本的人権を侵害するおそれのある情報の収集はいたしません。
| (１) | ご注文商品の配送と代金請求 |
| (２) | お客様からのお問い合わせの受け付けと回答 |
| (３) | ご利用を促進するための、販促物のお届けやご案内 |
| (４) | 事業提携によるサービス拡充 |
４．個人情報の外部への提供・開示
日本生協連では、以下の場合を除き個人情報を外部に開示・提供いたしません。なお、（１）、（２）、（３）においては、個人情報保護に関する契約を結ぶなど、適切な監督を行なうよう努めます。
| (１) | 日本生協連からのサービスを提供する上で必要な、業務提携先への提供・開示を行なう場合。業務提携先とは、商品の配送を委託する配送業者、電話受注を委託するテレマーケティング業者、アンケート企画や発送を委託する業者などを指します。 |
| (２) | 日本生協連が提供サービスの内容充実を目的として提携した、事業提携先への提供を行なう場合 |
| (３) | ご所属の生協および事業連合との共同利用を行なう場合 |
| (４) | 法令により必要と判断される場合､裁判所･警察など公的機関から開示することを要求された場合 |
| (５) | ご本人の同意をいただいた場合 |
| (６) | ご本人または公共の利益のために必要であると考えられる場合 |
５．個人情報の管理
日本生協連では、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい防止のために、技術面、運用管理面において、常に適切な措置を講じるよう努めます。
６．個人情報の確認・訂正お客様が、個人情報の確認･訂正等を希望される場合は、弊会の担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
７．ご本人による個人情報の利用・開示・提供の拒否
個人情報の利用・開示・提供については、ご本人から正当な理由でこれを拒否された場合、利用・開示・提供を取りやめることとします。ただし、法令に基づき、ご本人の同意を得ずに第三者に個人情報を提供したことを理由とする場合は、この限りではありません。
８．インターネットサイトにおけるクッキーの利用
日本生協連が運営するインターネットサイトでは、サイトをご利用いただく際にCookieと呼ばれる情報をご利用されているコンピュータに送信する場合がございます。この技術は、当サイトのサービス提供を受ける際に同意をいただく必須の事項となりますが、この技術の利用により、お客様の個人情報を無断で閲覧する、パソコンのご利用環境・設定等を無断で変更する、などの行為は一切いたしません。
９．お問い合わせについて
お客様の個人情報に関する手続きのお問い合わせは、日本生協連(TEL：03-5778-8183、受付日：月曜〜金曜(祝祭日を除く)、受付時間10時〜16時)でお受けいたします。